Política de privacidad en el registro
En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Protección de Datos y demás normas concordantes, mediante el registro de mis datos en el presente formulario autorizo a El Nuevo Punto Paisa SAS. para que estos sean incorporados en su base de datos con la finalidad de hacer segmentación de mercados, publicidad propia, marketing, prospección comercial, estadísticas internas, fidelización y gestión de clientes. Así mismo, autorizo a compartir la base de datos, incluyendo la transferencia y la transmisión de datos personales a terceros, para fines relacionados con la operación de El Nuevo Punto SAS. Es de carácter facultativo suministrar información que verse sobre Datos Sensibles, entendidos como aquellos que afectan la intimidad o generen algún tipo de discriminación, o sobre menores de edad. Le informamos que en la recolección, almacenamiento y uso, sus datos serán tratados conforme al ordenamiento legal vigente que rige la Protección de Datos Personales garantizando el ejercicio de los derechos del titular. Usted puede ejercer los derechos a conocer, corregir, actualizar, suprimir y/o revocar la autorización, mediante escrito dirigido al El Nuevo Punto Paisa SAS a la dirección de correo electrónico [email protected]; en el área de administración de nuestra tienda fisica donde se pone a su disposición el formato de peticiones, quejas y reclamos (PQR); en la sección de Contáctenos de nuestra página web www.elnuevopunto.com; indicando en el asunto el derecho que desea ejercitar; o mediante correo ordinario remitido a la Calle 11 N.° 10-28 en Ocaña Nte de Santander.
Política de privacidad al finalizar compra
En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Protección de Datos (LEPD) y normas concordantes, el presente Aviso de Privacidad tiene como objeto informar al Titular sobre el tratamiento al cual serán sometidos los datos almacenados en nuestras bases de datos e informar si estos estarán sujetos a transmisión y/o transferencia a terceras entidades. Las condiciones del tratamiento son las siguientes:
EL NUEVO PUNTO PAISA SAS identificada con el NIT No. 901587571-1, será el responsable del tratamiento de sus datos personales.
Con objeto de recibir una atención integral como cliente, los datos personales recabados serán tratados con las siguientes finalidades: fidelización de clientes, marketing, prospección comercial publicidad propia, segmentación de mercados, gestión de clientes.
s de carácter facultativo suministrar información que verse sobre Datos Sensibles, entendidos como aquellos que afectan la intimidad o generen algún tipo de discriminación, o sobre menores de edad.
La política de tratamiento de los datos del Titular, así como los cambios sustanciales que se produzcan en ésta, se podrán consultar en el siguiente correo electrónico: [email protected]
El Titular puede ejercitar los derechos de acceso, corrección, supresión, revocación o reclamo por infracción sobre sus datos con un escrito dirigido a EL NUEVO PUNTO PAISA SAS a la dirección de correo electrónico [email protected] indicando en el asunto el derecho que desea ejercitar; o mediante correo postal remitido a Calle 11 No. 10 – 28, OCAÑA NTE DE SANTANDER.
El presente documento contiene los Términos y Condiciones de la página web www.elnuevopunto.com, propiedad de El Nuevo Punto Paisa SAS, los cuales son aceptados por el VISITANTE y/o USUARIO registrado (en adelante USUARIO) de la misma. Para llevar a cabo la compra de los productos y/o servicios anunciados en esta página web, el VISITANTE o USUARIO deberá ser mayor de edad, registrarse diligenciando el formulario que se dispone para ello, comprometiéndose a suministrar toda la información requerida, y cumplir y respetar todos los Términos y Condiciones establecidos en esta página web y en la Ley Colombiana vigente.
Se aclara que se entiende por VISITANTE, la persona natural que no se encuentra registrada en esta página web y que navega en la misma. Se entiende por USUARIO, la persona que se encuentra registrada en esta página web y que cumple con los requisitos para celebrar contratos de acuerdo a lo estipulado en este documento.
Se deja constancia expresa que por el sólo hecho de ingresar a la página web www.elnuevopunto.com, el VISITANTE o el USUARIO registrado, acepta todos los Términos y Condiciones dados a conocer por este medio, así como los Términos del Contrato de Compra y las Políticas de Privacidad de la Información y toda la legislación vigente en Colombia que sea aplicable. Por esta aceptación, declara que los ha leído previamente y que por lo tanto los conoce, autorizando de manera informada, libre, voluntaria y expresa a El Nuevo Punto Paisa SAS llevar a cabo actividades tales como: recolección, registro, procesamiento, verificación, compartir con otras empresas con las que tenga relaciones comerciales, actualizar, rectificar, difundir y almacenar información, sin limitarse a estas.
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En caso que el visitante no se encuentre de acuerdo con lo expresado en este documento, El Nuevo Punto Paisa SAS le solicita amablemente que se abstenga de efectuar cualquier actividad en esta página web, quedando todo riesgo o perjuicio a cargo exclusivo del visitante.
DECLARACIÓN DE ACEPTACIÓN
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HIPERVÍNCULOS O ENLACES
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REPRODUCCIÓN DE LA PÁGINA WEB: www.elnuevopunto.com
Se advierte a los VISITANTES y a los USUARIOS que queda prohibida la reproducción total o parcial de la página web www.elnuevopunto.com. Este tipo de reproducciones busca generar confusión entre las personas para simular la visita al verdadero sitio web con el fin de apropiarse de la información o datos de la persona. Se recomienda a todas las personas que ingresen a la página web de EL NUEVO PUNTO PAISA SAS. únicamente digitando la dirección electrónica y nunca desde vínculos o sitios web de terceros.
VISUALIZACIÓN DE PRODUCTOS
Se aclara a todos los VISITANTES y USUARIOS, que la visualización y/o percepción de los colores de los productos aquí anunciados puede variar dependiendo de la configuración de su monitor o pantalla. EL NUEVO PUNTO PAISA SAS. no acepta ninguna responsabilidad por los errores de percepción de los colores de los productos que puedan llegar a tener los VISITANTES y/o USUARIOS.
TÉRMINOS DEL CONTRATO DE COMPRA DE BIENES Y/O SERVICIOS EN WWW.ELNUEVOPUNTO.COM
El USUARIO declara que ha leído y que por lo tanto conoce y acepta la totalidad de los términos del contrato de compra de bienes en WWW.ELNUEVOPUNTO.COM, declarando que se obliga a cumplir y respetar todo lo aquí consignado, así como el documento de Términos y Condiciones, Política de Privacidad de la Información y toda aquella legislación vigente en Colombia que sea aplicable.
EL NUEVO PUNTO PAISA SAS. exhibe en su página web WWW.ELNUEVOPUNTO.COM productos y servicios seleccionados de su catálogo de proveedores para conocimiento de los visitantes o usuarios registrados. Son los USUARIOS registrados quienes pueden realizar una oferta de compra a EL NUEVO PUNTO PAISA SAS. para la adquisición de productos y/o servicios.
La oferta de compra hecha por un USUARIO no es vinculante u obligatoria para EL NUEVO PUNTO PAISA SAS., por lo que su presentación no implica su aceptación. Es por lo anterior que EL NUEVO PUNTO PAISA SAS.. se reserva el derecho de rechazar o no aceptar cualquier oferta de compra.
CAPACIDAD LEGAL PARA CONTRATAR
El USUARIO declara que es mayor de edad, que se encuentra en pleno uso de sus facultades mentales, que no presenta vicios en su consentimiento ni se encuentra en estado de interdicción y que tiene total capacidad legal para contratar y contraer obligaciones.
Se deja mención expresa que los menores de edad no podrán ofertar ni contratar y, por lo tanto, no podrán adquirir productos y/o servicios a través de WWW.ELNUEVOPUNTO.COM. En caso de ser menor de edad, se le solicita amablemente que se abstenga de llevar a cabo cualquier actividad comercial en esta página web.
MODIFICACIONES DE PRECIOS
EL NUEVO PUNTO PAISA SAS. se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso los precios con los que se anuncian los productos y/o servicios en esta página web.
Se deja constancia expresa de que el precio a pagar por los productos y/o servicios que desee adquirir el USUARIO, será el vigente a la fecha y hora de hacer efectivo el pago a través de los canales autorizados y dispuestos por EL NUEVO PUNTO PAISA SAS en su página web WWW.ELNUEVOPUNTO.COM. Ningún otro precio será válido para efectos del contrato de compra de bienes y/o servicios.
En ningún caso EL NUEVO PUNTO PAISA SAS. será responsable de los daños o perjuicios que se puedan generar a cualquier VISITANTE y/o USUARIO por el cambio de precio de los productos y/o servicios, por lo que se les sugiere revisar el precio vigente antes de hacer su pago efectivo.
CONDICIONES Y MEDIOS DE PAGO
El USUARIO de manera previa a efectuar el pago, deberá haber seleccionado y verificado los datos requeridos para el envío del o de los productos y/o servicios que desea adquirir. Cumplido esto, procederá a efectuar el pago únicamente por los medios autorizados y puestos a disposición por EL NUEVO PUNTO PAISA SAS. en su página web WWW.ELNUEVOPUNTO.COM.
WWW.ELNUEVOPUNTO.COM acepta como medios de pago para la compra de productos y/o servicios en línea tarjetas de crédito de las siguientes franquicias: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS y CREDENCIAL; tarjetas débito amparadas por entidades financieras de Colombia; pago Contra entrega; tarjeta Codensa; Baloto y Efecty. Esta página web cuenta con una plataforma de pagos puesta a disposición para el USUARIO, aclarando que la entidad encargada de la pasarela de pagos no es recaudadora sino facilitadora de la transacción de pago.
En ningún evento será EL NUEVO PUNTO PAISA SAS el responsable de la aprobación o negación del pago de la compra hecha con tarjeta crédito o débito, toda vez que esto se sujeta única y exclusivamente a las políticas, términos y condiciones de la entidad financiera del medio de pago utilizado por el USUARIO y/o de la pasarela de pagos.
Después de que el USUARIO efectúe el pago de los productos y/o servicios que desee adquirir en la página web WWW.ELNUEVOPUNTO.COM, EL NUEVO PUNTO PAISA SAS procederá a revisar si acepta o no la oferta de compra, previa verificación del pago. EL NUEVO PUNTO PAISA SAS podrá aceptar total o parcialmente la oferta de compra. En caso que sea aceptada parcialmente, EL NUEVO PUNTO PAISA SAS se encontrará obligada únicamente a devolver al USUARIO el dinero efectivamente pagado por el artículo no facturado, sin intereses ni indemnizaciones de ninguna especie o clase. La devolución será por reversión de la transacción.
CARGOS E IMPUESTOS
El USUARIO acuerda y acepta asumir y pagar todos los cargos de impuestos de cualquier tipo, logística, seguros y transporte de los productos y/o servicios adquiridos en WWW.ELNUEVOPUNTO.COM, así como los cargos que se generen de los intentos de entregas adicionales de los productos y/o servicios que se hagan.
Todos los conceptos que deba cancelar el USUARIO, adicionales al precio de los artículos, serán informados y relacionados en el resumen antes de efectuarse el pago efectivo de los productos y/o servicios. Igualmente estarán disponibles en la factura que se emita. En el caso de intentos de entregas adicionales, estos serán relacionados en una factura adicional a la factura de venta que se le entregue al USUARIO.
TERRITORIO – COBERTURA DE ENTREGA
WWW.ELNUEVOPUNTO.COM hará entrega de productos y/o servicios única y exclusivamente dentro del territorio de Colombia, dentro del área de cobertura definido por la empresa transportadora de los envíos contratada.
EL NUEVO PUNTO PAISA SAS puede negarse a aceptar una oferta de compra efectuada por un USUARIO si éste se encuentra fuera del área de cobertura de entrega.
DESPACHO DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
EL NUEVO PUNTO PAISA SAS despachará los productos y/o servicios únicamente en horario de atención al público y en días hábiles, previa aceptación de la oferta de compra hecha por el USUARIO.
ENTREGA DE PRODUCTO
La entrega de los productos y/o servicios será en la dirección indicada por el USUARIO en el formulario de registro. Es responsabilidad del cliente que la dirección sea correcta y completa para facilitar la entrega del producto por parte del transportista.
El cliente acepta que tanto EL NUEVO PUNTO PAISA SAS como el transportista puedan contactarlo a través de llamadas telefónicas, emails u otros medios para poder llevar a cabo un servicio oportuno y de calidad.
En el momento de la entrega, quien recibe debe verificar el estado físico en que recibe el paquete y dejar constancia escrita del estado. En caso de presentarse algún defecto físico en los empaques, quien recibe podrá rechazar el producto.
Las entregas hechas bajo estas condiciones serán totalmente válidas, por lo que EL NUEVO PUNTO PAISA SAS no aceptará quejas o reclamos de cualquier especie que se deriven de esto.
En caso de fallas en la entrega por datos insuficientes, dirección errada o cualquier otra razón, El USUARIO deberá contactarse, a través del link de “CONTÁCTENOS” dispuesto en la página web EL NUEVO PUNTO PAISA SAS, al correo electrónico tiendavirtual@elnuevopunto.com o a través de la linea de Whatsapp +57 3243341820.
En caso de no recibir comunicación por parte del cliente EL NUEVO PUNTO PAISA SAS lo contactara para confirmación de datos y realizar el reenvío de los productos y/o servicios. Si pasados cinco (5) días hábiles y en caso de que el USUARIO no se contacte por los medios mencionados para solicitar el reenvío de los productos y/o servicios,EL NUEVO PUNTO PAISA SAS. podrá desistir del negocio.
En estos casos, EL NUEVO PUNTO PAISA SAS. estará obligada únicamente a restituir al USUARIO el valor efectivamente pagado por los productos, sin intereses ni indemnizaciones de ninguna naturaleza. La devolución se hará por los mismos medios de pago utilizado por el USUARIO La reversión se hará dentro de los siguientes treinta (30) días calendario.
El USUARIO podrá verificar el estado de su pedido en la página WWW.ELNUEVOPUNTO.COM, en el botón ‘Mi cuenta’ ubicado en la esquina superior derecha, allí encontrará la opción ‘Ver pedidos anteriores’.
El costo del envío del o de los productos y/o servicios para el USUARIO dependerá de las dimensiones, peso, volumen, tiempo y lugar de entrega. Estos costos serán informados de manera previa al USUARIO, quien igualmente los asumirá en su totalidad.
El USUARIO reconoce y acepta que las entregas se harán dentro de una fecha límite sin una hora exacta. El tiempo de entrega previamente informado es un estimado y no es un término exacto, ya que este puede variar debido a factores diversos como la logística, estado de vías, distancia y factores climáticos, sin limitarse a estos conceptos, incluyéndose aquí eventos de fuerza mayor.
RECOMENDACIONES IMPORTANTES AL MOMENTO DE RECIBIR SU PRODUCTO
El Nuevo Punto Paisa informa que después de 48 horas después de haber recibido su pedido y si este no presenta ninguna novedad, se dará por entendido que fue recibido a satisfacción.
Por eso es necesario tener en cuenta las siguientes recomendaciones:
- Verifica en presencia del transportador que las cintas de seguridad del producto no estén alteradas, que este corresponda con lo que pediste y que el empaque se encuentre en buen estado. Si quien recibe (tú o alguien autorizado) detecta alguna anomalía, golpe o defecto en el empaque, debe anotarlo en la planilla del transportador, firmar el comentario y no recibir el producto.
2. Una vez recibido el producto y hayas firmado la planilla del transportador, no devuelvas tu copia de la guía bajo ninguna circunstancia.
3. Si encuentra alguna novedad como las siguientes:
- Producto averiado o en mal estado
- Pedido no corresponde al solicitado
- Pedido incompleto
- Características erróneas del producto
Danos a conocer tu caso de manera inmediata, recuerda tomar las evidencias fotográficas necesarias (empaque, producto, guía y factura), de esta manera garantizamos que su solicitud pueda ser atendida de manera oportuna.
Los canales de servicio disponibles para reportar estas novedades son:
CONTACTENOS: https://elnuevopunto.com/contact/; o al correo: [email protected].
Una vez el área de Servicio al cliente reciba la solicitud y esta sea revisada, se iniciaría el trámite correspondiente. EL NUEVO PUNTO PAISA SAS. tendrá un término de quince (15) días hábiles contados a partir del día hábil siguiente la radicación para emitir una respuesta.
Si deseas conocer el estado de tu solicitud podrás realizarlo a través de la lina de Whatsapp Whatsapp +57 3243341820 De lunes a sabados de 8:00 am a 7:00 pm.
